名稱：宿州市公共信用信息共享服務平臺運維服務項目

服務范圍：貫徹落實國家、安徽省社會信用體系建設規(guī)劃要求和工作部署，在宿州市現(xiàn)有信用體系建設成果基礎上，一是進行共享平臺的升級完善，進行政務門戶建設、五類行政管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)的建設，進一步夯實信息化基底，解決數(shù)據(jù)問題；二是結(jié)合宿州實際開展以信用應用為導向，突出地方特色，開展以信易評價為基礎的政策評級匹配系統(tǒng)的建設、深化信用與政務服務有效結(jié)合的信用核查系統(tǒng)建設，加大信用輻射廣度和深度，推進信用在各領域的滲透能力及服務能力，支撐全市“放管服”改革；三是結(jié)合宿州市社會信用體系建設成果，開展信用運營服務，進一步完善數(shù)據(jù)積累、深化應用推進、保障平臺安全，全面推動新時期信用體系建設工作進一步走深、走實、走細，推動全市社會信用體系建設工作再上新臺階。

服務要求：（一） 共享平臺升級完善（1）政務門戶建設政務門戶主要面向信用業(yè)務協(xié)同部門，提供便捷化的業(yè)務協(xié)同辦理、信用工作成效展示、信息查詢、數(shù)據(jù)及服務統(tǒng)計分析等于一體的在線綜合開放型窗口，提高部門業(yè)務協(xié)同的效率。主要包括政務應用展示門戶、政務信用業(yè)務應用、政務應用門戶管理。（2）五類行政管理系統(tǒng)建設結(jié)合國家公共信用信息中心相關(guān)工作的通知要求，考慮到我市信用體系建設工作的實際情況，面向信用體系建設成員單位，提供五類行政管理數(shù)據(jù)的歸集、報送、審核、公示等業(yè)務支撐，更好滿足信用考核要求。結(jié)合業(yè)務應用實際，系統(tǒng)需支持數(shù)據(jù)采集，輔助填報，數(shù)據(jù)審核管理，信用系統(tǒng)聯(lián)動，信用查詢及公示，數(shù)據(jù)質(zhì)量分析功能應用。（3）數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)建設數(shù)據(jù)核查是指對宿州市各有關(guān)部門的“雙公示”信息的核查，對各有關(guān)部門全面開展“雙公示”信息公示公開情況自查自糾，梳理建立“雙公示”工作臺賬，主動查缺補漏。結(jié)合“雙公示”業(yè)務應用，系統(tǒng)提供文書號查詢、疑似缺失數(shù)據(jù)功能。（二） 信用應用創(chuàng)新建設（1）政策評級匹配系統(tǒng)建設近年來，中央、省、市出臺多項助力企業(yè)發(fā)展的政策，但政策落地過程中，因種類較多、專業(yè)性強、時效要求高、信息不對稱，企業(yè)難以及時、快捷和足額享受政策紅利。政府找企業(yè)、企業(yè)找政策，很多好政策與企業(yè)擦肩而過。政策評級匹配系統(tǒng)為信用分級分類監(jiān)管打造創(chuàng)新應用，實現(xiàn)行業(yè)部門主動式服務，為信用主體提供政策福利匹配服務，真正讓惠企“黃金政策”加快變成“黃金效應”。結(jié)合業(yè)務應用實際需求，系統(tǒng)主要包括評級管理，分級分類政策匹配管理，主體信用維護，信用監(jiān)管數(shù)據(jù)統(tǒng)計。（2）信用核查系統(tǒng)建設，信用核查系統(tǒng)與業(yè)務部門進行對接，核查結(jié)果包括核查聯(lián)合懲戒對象信息、行政許可處罰信息等。系統(tǒng)記錄部門通過核查接口調(diào)用次數(shù)，進行查詢單位數(shù)量、事項數(shù)量、查詢量等統(tǒng)計。同時，基于聯(lián)合懲戒對象名單和懲戒措施清單信息，對各級部門單位行政許可、行政獎勵、評獎評優(yōu)等信用數(shù)據(jù)進行核查，核實在聯(lián)合獎懲工作中是否有“應懲未懲、應報未報“情況，從而提升我市信用應用水平。結(jié)合業(yè)務應用實際需求，系統(tǒng)主要包括信用核查、反向信用核查、大數(shù)據(jù)核查，核查信息管理，“應懲未懲”核查，反向信用核查分析報告。（三） 信用運營服務（1）基礎數(shù)據(jù)保障服務制定數(shù)據(jù)標準，明確數(shù)據(jù)歸集目標及責任，對數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量進行監(jiān)督監(jiān)管，全面優(yōu)化數(shù)據(jù)歸集管理制度。主要服務內(nèi)容包括：1、按照信用信息標準規(guī)范，協(xié)助編制宿州市公共信用信息資源目錄，與各部門政務系統(tǒng)資源目錄體系進行對接與整合，建立公共信用信息標準體系；2、完善數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)治理、并按季度提交數(shù)據(jù)保障服務報告。（2）專題業(yè)務保障服務根據(jù)安徽省社會信用體系建設相關(guān)要求，為宿州市社會信用體系建設提供專題業(yè)務保障服務，并按季度提交服務報告。1、雙公示業(yè)務咨詢指導。解讀國家“雙公示”評估指標體系要求，建立“雙公示”工作制度，規(guī)范指導宿州市行政許可和行政處罰“雙公示”工作，包括“雙公示”工作制度建立、目錄編制和公開、全市各部門數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)報送增長率等指標咨詢指導工作。2、五類行政管理數(shù)據(jù)業(yè)務。積極響應國家、安徽省及宿州市對五類行政管理數(shù)據(jù)考評工作的部署要求，提供考評指標解讀服務，為考評工作中提供指導。3、建立聯(lián)合獎懲機制。協(xié)助編制宿州市聯(lián)合獎懲清單、建立聯(lián)合獎懲機制及案例收集并機制化上報。4、信用承諾制度推廣。協(xié)助進行宿州市行政審批單位信用承諾事項清單梳理，提供承諾書樣板編制及流程制定指導，通過接口對接，實現(xiàn)信用承諾嵌入。5、政策評級業(yè)務推進指導。依托國家、省層面的信用評價結(jié)果，探索建立宿州市特色的綜合評價體系，為宿州市信用分級分類監(jiān)管工作的開展提供指導。6、信用報告業(yè)務應用推進。協(xié)助制定信用報告模板及出具流程、拓展信用報告使用場景。7、“信易+”應用推進。重點協(xié)助協(xié)同相關(guān)單位推進各類“信易+”落地。8、權(quán)益保護機制協(xié)助建立。協(xié)助建立健全信用修復機制和主體權(quán)益保護機制，配合做好信用信息異議申述和信用修復工作，保障國家、省和市信用信息同步。9、企業(yè)信用核查推進服務。協(xié)助推廣企業(yè)信用信息核查應用，如行政審批事項辦理過程中，業(yè)務部門在相關(guān)業(yè)務部門主動查詢申報企業(yè)的信用記錄，供行政審批時參考。10、誠信文化宣傳服務。配合各主管部門推動宣傳工作，根據(jù)“誠信建設萬里行”要求，通過各方協(xié)調(diào)審批，協(xié)助開展誠信文化宣傳展示。協(xié)助開展中小企業(yè)信用綜合評價，營造良好守信氛圍。11、信用平臺觀摩會支撐。參與國家、省級每年召開線上觀摩會，持續(xù)與宿州市開展協(xié)助與溝通，提供觀摩會考核指標解讀。響應國家、省每年觀摩會要求，在一定范圍內(nèi)改造提升宿州市公共信用信息服務平臺和網(wǎng)站功能，以適應觀摩會工作要求。輔助整理并協(xié)助觀摩會相關(guān)規(guī)范文件工作，提供觀摩會需要相關(guān)材料服務。（3）安全管理運維保障服務1、數(shù)據(jù)庫運維。主要包括數(shù)據(jù)庫巡檢、數(shù)據(jù)庫冗余調(diào)整、數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)庫容災服務、數(shù)據(jù)庫備份及恢復、數(shù)據(jù)庫應急處理。2、軟件管理運行維護。主要包括預防性維護服務、代碼 bug 改善服務、優(yōu)化性維護服務、基礎軟件監(jiān)控功能性巡檢及分析等 4 部分內(nèi)容。3、系統(tǒng)運維保障服務。主要包括系統(tǒng)巡檢、存儲巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、系統(tǒng)故障處理（故障分析、定位、解決）內(nèi)容。

4、云主機安全運維。定期對設備運行狀態(tài)進行檢查和分析；對申報的故障，根據(jù)實際情況提供遠程技術(shù)支持或現(xiàn)場技術(shù)支持，修復故障。5、網(wǎng)站安全運行維護。由專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)客戶方提供的安全漏洞掃描報告，針對漏洞級別，及時進行中高危漏洞處理。（四） 基礎支撐建設本項目需由中標供應商提供為期三年的互聯(lián)網(wǎng) IP 租賃服務，相關(guān)附屬工程設備購置

服務時間：供應商在服務期內(nèi)保證提供 7×24 小時服務，技術(shù)服務主管手機需 24 小時開機，接到服務請求后，服務響應速度不得大于 1 小時，故障修復時間采取以下分級服務機制：一級（緊急的）－關(guān)鍵性功能不可用，情況危急，影響嚴重，需立即解決的故障，故障修復時間為 4 小時內(nèi)。二級（嚴重的）－部分功能不可用，系統(tǒng)性能受到影響，也需立即解決，故障修復時間為 8 小時內(nèi)。三級（限制性的）－較小的系統(tǒng)性能受限，影響不大的功能或配置問題，需盡快加以解決，故障修復時間為 24 小時內(nèi)。

人員要求：宿州市公共信用信息共享服務平臺運維服務項目在實施過程中除了配備專業(yè)的項目團隊，還需要提供 3 名人員的駐場服務，工作時間為 5 天*8 小時（每周）。

等保測評：本次項目自合同簽訂之日起，提供為期 3 次的三級等保測評服務，確保平臺的建設符合三級等保要求。

計劃安排：本項目計劃在合同簽訂之日起三年內(nèi)完成全部內(nèi)容，包括共享平臺升級完善、信用應用創(chuàng)新建設及信用運營服務。其中合同簽訂之日起 4 個月完成共享平臺升級完善及信用應用創(chuàng)新建設，運維服務工作要求在合同簽訂之日起三年內(nèi)嚴格按照招標文件要求提供專業(yè)服務。

服務標準：滿足采購人及招標文件要求